Eliminar cuenta y datos — Apps NaturCama

Última actualización: julio de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquiera de las aplicaciones de NaturCama (Los Ventiscas Lopez SL), empresa de distribución y logística de productos avícolas: NaturCama Portal, NaturCama Conductor, NaturCama Almacén y NaturCama Móvil.

1. Cómo solicitar la eliminación

Ninguna de nuestras apps incluye todavía una opción de autoborrado dentro de la propia aplicación. El proceso para solicitarla es el mismo en las cuatro, con un matiz según el tipo de cuenta:

Si usas NaturCama Portal (cliente/granjero)

Envía un correo a pavimentoslv@gmail.com solicitando la eliminación de tu cuenta de NaturCama Portal.
Indica el nombre de la granja/empresa y el email con el que accedes a la app, para poder identificar tu cuenta.
La oficina de NaturCama confirmará la solicitud y eliminará la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Si usas NaturCama Conductor, Almacén o Móvil (personal de NaturCama)

Estas cuentas las da de alta la oficina, no el propio usuario. Para solicitar la baja:

Envía un correo a pavimentoslv@gmail.com, o comunícalo directamente a la oficina por los canales internos habituales.
Indica tu nombre y la app en la que tienes cuenta (Conductor, Almacén o Móvil).
La oficina de NaturCama eliminará la cuenta en un plazo máximo de 30 días, o de forma automática al finalizar la relación laboral o mercantil con la empresa.

2. Qué datos se eliminan

Portal (clientes):

Datos de la cuenta: nombre, email de acceso, teléfono, contraseña.
Datos de la granja: dirección, código postal y ubicación GPS guardada.
Token de notificaciones push del dispositivo.
Mensajes del chat de soporte asociados a la cuenta.

Conductor / Almacén / Móvil (personal):

Datos de la cuenta: nombre, teléfono (si aplica), credencial de acceso (PIN o contraseña, cifrada).
Token de notificaciones push del dispositivo.
Mensajes de chat con clientes escritos desde la cuenta (en el caso de Móvil).

3. Qué datos se conservan, y por qué

Por obligación legal (normativa fiscal, mercantil y, en su caso, laboral española), los datos de pedidos, facturas y registros operativos ya generados (entregas, movimientos de stock, traslados) no se eliminan de inmediato al darse de baja una cuenta, sino que se conservan el plazo mínimo exigido por ley para la conservación de documentación contable, fiscal o laboral. Pasado ese plazo, o si no aplica ninguna obligación legal de conservación, esos datos también se eliminan o se anonimizan.

Fuera de esa excepción legal, el resto de datos personales (los descritos en el punto 2) se eliminan por completo al procesar la solicitud de baja.

4. Más información

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, consulta también nuestra Política de Privacidad, o escríbenos a pavimentoslv@gmail.com.

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