Eliminar cuenta y datos — Apps NaturCama

Última actualización: septiembre de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquiera de las aplicaciones de NaturCama (Los Ventiscas Lopez SL), empresa de distribución y logística de productos avícolas: NaturCama LV, NaturCama Conductor y NaturCama Móvil.

1. Cómo solicitar la eliminación

Si usas NaturCama LV (cliente/granjero)

Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, desde la propia app:

Abre NaturCama LV e inicia sesión.
Ve a la pestaña Perfil y pulsa Eliminar mi cuenta.
Escribe tu contraseña para confirmar. La cuenta se elimina en ese momento y se cierra la sesión en todos tus dispositivos.

Si no puedes acceder a la app, escribe a pavimentoslv@gmail.com indicando el nombre de la granja o empresa y el email con el que accedes; la oficina eliminará la cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Si usas NaturCama Conductor o Móvil (personal de NaturCama)

Estas cuentas las da de alta la oficina, no el propio usuario. Para solicitar la baja:

Envía un correo a pavimentoslv@gmail.com, o comunícalo directamente a la oficina por los canales internos habituales.
Indica tu nombre y la app en la que tienes cuenta (Conductor o Móvil).
La oficina de NaturCama eliminará la cuenta en un plazo máximo de 30 días, o de forma automática al finalizar la relación laboral o mercantil con la empresa.

2. Qué datos se eliminan

Portal (clientes):

Siempre: el email de acceso, la contraseña, las sesiones abiertas y el token de notificaciones push del dispositivo. No se podrá volver a entrar con esa cuenta.
Si nunca has hecho un pedido: además, todos tus datos de cliente (nombre, teléfono, dirección) y los de tus granjas (dirección, código postal y ubicación GPS).

Conductor / Móvil (personal):

Datos de la cuenta: nombre, teléfono (si aplica), credencial de acceso (PIN o contraseña, cifrada).
Token de notificaciones push del dispositivo.
Mensajes de chat con clientes escritos desde la cuenta (en el caso de Móvil).

3. Qué datos se conservan, y por qué

Por obligación legal (normativa fiscal, mercantil y, en su caso, laboral española), los datos de pedidos, facturas y registros operativos ya generados (entregas, movimientos de stock, traslados) no se eliminan de inmediato al darse de baja una cuenta, sino que se conservan el plazo mínimo exigido por ley para la conservación de documentación contable, fiscal o laboral. Pasado ese plazo, o si no aplica ninguna obligación legal de conservación, esos datos también se eliminan o se anonimizan.

En Portal, si ya has hecho pedidos, se conservan también la ficha de cliente de tu empresa, tus granjas y los mensajes de cada pedido, porque forman parte de esa documentación. Si quieres que eliminemos cualquier dato que no estemos obligados a conservar, escríbenos a pavimentoslv@gmail.com.

Fuera de esa excepción legal, el resto de datos personales (los descritos en el punto 2) se eliminan por completo al procesar la solicitud de baja.

4. Más información

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, consulta también nuestra Política de Privacidad, o escríbenos a pavimentoslv@gmail.com.

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